Av. Muhammed Tayyip Erken – Tüketici Hakem Heyeti Kararı Ödenmezse Ne Yapılır? Kararın İcraya Konulması

Tüketici hakem heyeti kararı aldınız ancak karşı taraf ödeme yapmıyorsa, kararı icraya koyarak tahsil edebilirsiniz. Uygulamada bu kararların önemli bir kısmı, icra süreci başlatılmadıkça kendiliğinden ödenmeyebiliyor.

Bu yazıda, hakem heyeti kararlarının nasıl icra edildiğini, sürecin aşamalarını ve dikkat edilmesi gereken noktaları anlatıyoruz. Konuyu yakın tarihli bir örnek üzerinden açıklıyoruz.

Hakem Heyeti Kararı İcra Edilebilir mi?

Evet. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70. maddesine göre tüketici hakem heyeti kararları, İcra ve İflas Kanunu’nun ilamların yerine getirilmesine ilişkin hükümlerine göre icra edilir.

Yani bu kararlar, uygulamada mahkeme ilamı gibi ilamlı icra takibine konu edilebilir.

Taraflar, kararın tebliğinden itibaren on beş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir. Ancak itiraz, kararın icrasını kendiliğinden durdurmaz. İcraya engel olmak isteyen tarafın mahkemeden ayrıca tedbir kararı alması gerekir.

Bu nedenle tüketici, kararın kesinleşmesini beklemeden de takip başlatabilir.

İlamlı İcra Takibi Adım Adım

1. Kararı edinin

Hakem heyeti kararının aslı veya onaylı örneği takip talebine eklenir.

2. Takip talebinde bulunun

Herhangi bir icra dairesine ilamlı takip talebiyle başvurulabilir. Takip talebinde karar tutarı, işlemiş faiz ve masraflar belirtilir.

3. İcra emri tebliğ edilir

İcra dairesi, borçluya para alacaklarında yedi gün içinde ödeme yapmasını isteyen icra emri gönderir.

4. Ödeme veya haciz

Borçlu süresi içinde ödeme yapmazsa alacaklı, borçlunun banka hesapları, araçları ve diğer mal varlıkları üzerine haciz talep edebilir.

5. Masraflar borçluya yüklenir

Takip masrafları ve icra vekâlet ücreti, kural olarak borçlunun ödemesi gereken tutara eklenir.

Pek çok borçlu, özellikle kurumsal şirketler, icra emrini aldıktan sonra haciz ve ek masraf riskini göze almadan ödeme yapabiliyor.

Örnek: Takipten Bir Gün Sonra Ödeme

Bakırköy İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 13.07.2026 tarihli iki kararında, bir özel hastanenin SGK’lı hastadan fazla aldığı toplam 86.502,12 TL’nin iadesine karar verdi.

Bu kararların ayrıntılarını, “Özel Hastane Fark Ücreti Fazla mı Alındı?” başlıklı yazımızda anlattık.

Aşama | Ne oldu?

Karar: Hastanenin 86.502,12 TL iade etmesine hükmedildi.

Bekleme: Karara rağmen ödeme yapılmadı.

İlamlı takip: Kararlar icra dairesine sunularak takip başlatıldı.

Ödeme: Borçlu, takibin ertesi günü ödemeyi yaptı.

Bu örnek, tüketici hakem heyeti kararını almak kadar, kararın uygulanmasını takip etmenin de önemli olduğunu gösteriyor.

Sık Sorulan Sorular

Hakem heyeti kararını icraya koymak için kesinleşmesini beklemek gerekir mi?

Hayır. İtiraz, kararın icrasını kendiliğinden durdurmaz. Mahkeme ayrıca tedbir kararı vermedikçe takip başlatılabilir.

Hangi icra dairesine başvurmalıyım?

İlamlı takipler herhangi bir icra dairesinde başlatılabilir.

Borçlu ne kadar sürede ödeme yapmalı?

Para alacaklarında icra emrinin tebliğinden itibaren yedi gün içinde ödeme yapılması gerekir. Aksi hâlde haciz yoluna gidilebilir.

Faiz ve masrafları da isteyebilir miyim?

Evet. Takip talebinde işlemiş faiz ve masraflar istenebilir. Takip masrafları ve icra vekâlet ücreti, kural olarak borçluya yüklenir.

Borçlu kararı mahkemede kaldırtırsa ne olur?

Karar, itiraz üzerine kaldırılırsa takip dayanağını kaybedebilir ve tahsil edilen tutarın iadesi gündeme gelebilir. Bu nedenle takip öncesinde kararın dayanaklarının değerlendirilmesi faydalıdır.

Sonuç

Tüketici hakem heyeti kararı almak, hakkınıza kavuşmanın ilk adımıdır. Borçlu ödeme yapmıyorsa ilamlı icra takibi, kararı tahsil etmenin yollarından biridir. Çoğu durumda icra emri, ödemenin kısa sürede yapılmasını sağlayabilir.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Mevzuat değişebilir. Somut durumunuz için bir avukata danışmanız önerilir.

Kaynaklar: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 70 · 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu · Ticaret Bakanlığı – 2026 yılı tüketici hakem heyeti parasal sınırları